Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 21 Temmuz 2025

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, Alcanoir olarak kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, aktardığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Alcanoir, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve gizliliğinizi korumak amacıyla gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almaktadır.

  1. VERİ SORUMLUSU
    KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Ümran Sokak, No:6, İstanbul, 34149, Türkiye adresinde mukim Alcanoir tarafından işlenmektedir. Sorularınız veya talepleriniz için destek@alcanoir.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

  2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE İŞLENME AMAÇLARI
    Kişisel verileriniz, Hizmetler’den faydalandığınızda doğrudan sizden, Hizmetler üzerinden otomatik yollarla ve iş ortaklarımızdan elde edilmektedir. İşbu veriler şu amaçlarla işlenmektedir:

  • Hizmetleri sağlamak ve kişiselleştirmek (sipariş işlemleri, kargo, iade, öneri sunumu)

  • Ödeme işlemleri gerçekleştirmek

  • Müşteri ilişkilerini yürütmek ve destek sağlamak

  • Güvenlik ve dolandırıcılığı önlemek

  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

  1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KATEGORİLERİ

  • Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, adres, e-posta, telefon numarası)

  • Finansal bilgiler (kredi/banka kartı bilgileri, ödeme onayı vb.)

  • Cihaz ve kullanım bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgileri vb.)

  • Hesap bilgileri ve işlem geçmişi

  • İletişim içerikleri (müşteri desteği, talepler vb.)

  1. VERİLERİN AKTARILMASI
    Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Yurt içinde ve yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar (Shopify dahil)

  • Kargo firmaları, ödeme kuruluşları, iş ortakları

  • Hukuki yükümlülükler nedeniyle yetkili kamu kurumları ve kuruluşları

  1. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI
    Kişisel verileriniz, Shopify gibi hizmet sağlayıcıların yurt dışında olması sebebiyle, açık rızanıza dayalı olarak yurtdışına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK madde 9 kapsamında gerekli önlemler alınarak gerçekleştirilmektedir.

  2. VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ
    KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

  • KVKK’ya aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

  • Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bize e-posta (destek@alcanoir.com) yoluyla başvurabilirsiniz.

  1. VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ
    Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sürenin sonunda kişisel veriler, periyodik imha süreçleri kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

  2. ÇOCUKLARA AİT VERİLER
    Hizmetler 18 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Bu yaş grubuna ait verileri kasti olarak toplamamaktayız. Ebeveynler, çocuklarına ait verilerin işlendiğini düşünüyorsa bizimle iletişime geçebilir.

  3. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
    Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza gönderilen ve cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Kullanılan çerez türleri:

  • Zorunlu Çerezler: Temel işlevselliği sağlar.

  • Performans ve Analitik Çerezleri: Ziyaretçi davranışlarını analiz eder.

  • Reklam ve Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik sunar.

Çerez tercihlerinizi tarayıcınız üzerinden yönetebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz. Çerez kullanımına ilişkin açık rızanız, siteyi kullanmaya devam ettiğinizde alınmış sayılır. Ayrıntılı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  1. POLİTİKADA YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER
    Bu Gizlilik Politikası, gerekli görüldükçe güncellenebilir. Güncellenmiş politika Hizmetler üzerinden yayınlanır ve geçerlilik tarihi belirtilir.

  2. İLETİŞİM
    Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için:
    E-posta: destek@alcanoir.com
    Adres: Ümran Sokak, No:6, İstanbul, 34149, Türkiye

Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusuna İlişkin Bilgiler

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin toplanma, işlenme, saklanma ve aktarılma süreçlerine ilişkin olarak, veri sorumlusu sıfatıyla 2f Gıda Pazarlama İth. İhr. Ltd. Şti.(“Şirket”) tarafından hazırlanmıştır.

• Unvan: 2f Gıda Pazarlama İth. İhr. Ltd. Şti.
• MERSİS No: 00010959946400019
• Adres: Yeşilköy Mah. Ümran Sokak No:6, 34149 Bakırköy / İst.
• E-posta: destek@alcanoir.com
• Web Sitesi: www.alcanoir.com

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, www.alcanoir.com üzerinden yürütülen e-ticaret faaliyetleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş alma, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
• Satış sonrası hizmetlerin (iade, değişim, destek, kişiselleştirme) sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve destek sağlanması,
• Dolandırıcılığı önlemek adına güvenli ve kesintisiz hizmet sunulması,
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
• Kampanya, reklam ve bilgilendirme yapılması (yalnızca açık rıza ile).

İşlenen veri türleri:
Ad-soyad, adres, telefon, e-posta, kredi/banka kartı bilgileri, ödeme/fatura bilgileri, IP adresi, sipariş geçmişi, site kullanım verileri, çerez kayıtları.

Veri işleme hukuki dayanakları:

• KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
• KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• KVKK m.5/2-f: Meşru menfaat,
• KVKK m.5/1: Açık rıza (ticari ileti ve yurt dışı aktarım gibi işlemler için).

3. Shopify Altyapısı ve Yurt Dışına Veri Aktarımı

Web sitemiz Shopify Inc. altyapısı ile çalışmakta olup, site üzerindeki işlemler sırasında elde edilen bazı kişisel veriler, Shopify’ın yurtdışında bulunan sunucularında barındırılabilir.

Shopify, KVKK ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) standartlarına uygun güvenlik protokolleri sunmaktadır.
Alışveriş ve üyelik işlemlerinin tamamlanması ile birlikte kullanıcılar, yurt dışına veri aktarımına açık rıza göstermiş sayılır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve yasal yükümlülükler doğrultusunda aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Hukuki yükümlülükler nedeniyle yetkili kamu kurumları,
• Lojistik ve kargo firmaları, ödeme kuruluşları, iş ortakları
• Mali müşavirlik hizmeti sağlayan firmalar,
• Shopify ve diğer teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Ticari ileti ve pazarlama faaliyetleri sunan üçüncü taraflar (yalnızca açık rıza ile).

5. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içi veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun doğmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

6. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, destek@alcanoir.com e-posta adresine yazılı olarak iletebilir veya şirket adresimize posta yoluyla başvurabilirsiniz.
Başvurularınız, en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.